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常见问题

2017-04-20 13:47


1. 登录到平台总是无法连接,这是怎么回事?

请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。

2. 此类商品的规格是什么?性能怎样?

具体商品规格参数及性能问题请您关注产品详情页的产品描述,也可以联系商家客服或电话咨询,会有专业人员为您解答!

3. 如何取消订单?

您可以进入我的订单"自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单。

4. 我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?

请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出

5. 订单已提交成功,什么时候可以发货?

下单前请与商家进行充分的沟通,确认是否有货,需不需要备货时间,再下单,订单提交成功后商家会尽快发货,详细进度查询,您可进入"物流查询"查看订单进度或致电商家客服电话进行查询。

6. 订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

订单取消您可以联系商家客服人员帮您恢复或者重新下单购买

7. 我想办理退换货如何操作?

吾丁网为您提供了申请退换货的服务,您先与商家进行充分沟通,登录后进入"会员中心—交易管理"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请,如换货有差价联系商家客服补足差价后,等待商家进行处理。

8. 什么样的情况会收取退换货的运费?

因商品质量问题造成的退换货,商家应免费为您提供换货服务;但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为,将由客户承担退换货运费!

9. 密码设置技巧有哪些?

为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:

1、密码由6-20位不同类型字符组成(字母区分大小写)。

2、、请使用数字、字母或符号的组合,如:YF8612356 等。

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