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商家结算说明

2017-04-20 13:58

1. 结算周期与节点

1-1结算机制如下:

采用“一月二结”机制,结算订单为结算期间客户确认收货或已经满足确认收货条件卖家发货后10天系统自动默认买家已收货)。

1-2结算期间如下:

1-15日为一个结算周期,16-30/31日为一个结算周期,付款时间为账期结束后三个工作日内。

遇法定节假日等特殊情况顺延

2. 货款结算

2-1结算依据

应结款=当月达到结算标准的货款(包含快递费用)-平台佣金

1:本期应收货款1000元(含运费),平台佣金为3%,商家实际本期应结款项为:1000-1000*3%=970元.

2-2结算方式

有以下两种:(1)平台扣除佣金后将交易款项在规定的时间内支付商家

2)商家将佣金支付给交易平台后,平台将全额应结订单款支付给商家。如上述例1,平台在收到商家支付的本期佣金30元后,将货款1000元支付给商家。

商家可以任何选择其中一种结算支付方式,一经确定在合同有效期内不得变更。

3视同完成交易的认定标准

3-1商家发货后,在10天内,客户确认收货,且没有针对此笔交易作出任何异议,视同完成交易。

3-2商家发货后,客户因自身原因一直未确认收货,超过10天后,系统将会默认买家确认收货,且没有针对此笔交易作出任何异议,视同完成交易。

4.财务对账期间

image4-1 商家登录商家账号,从商家中心的“统计结算”模块      “实物结算”模块查询、核对本期应结订单明细。     

4-2双方约定的结算付款期,同时也是确认为双方“吾丁网”平台与“商户”)

之间对账核算期,商户在结算付款完成后发现问题,应在7日内与平台协商对账,逾期发现结算问题,“吾丁网”财务中心针对逾期结算问题不予处理。

4-3严禁商家旧账新算的情况发生,如发现本期账单有问题,为确保自身利益,请在“吾丁网”财务中心支付本月应收货款前,自主制作本月应收货款的核对工作表,待与“吾丁网”财务中心核对。

4-4商户通过平台后台数据,自行查缺补漏,发现差异订单后,及时通知“吾丁网”财务中心,如财务中心确定存在差异,差异金额将会在最近结算周期中补结。

5.针对售假、资质造假、重大违规等问题货款结算处理方式

5-1为切实保障消费者的权益,明确规范了因售假、造假、重大违规、丧失诚实守信原则商家的货款结算周期,具有内容如下:

 

情形

考核对象

问题描述及结算时间

结算金额

售假、造假

全部商家

情形恶劣,不予结算并加收罚款,配合司法部门严厉处理,并清退

0

重大违规

全部商家

对平台进行负面宣传,且不认同“吾丁网”网站合法的经营理念,通过直接或间接手段,导致平台遭受损失,以调查取证结论(第三方出具合法报告)正式作出后45天内,按报告规定执行

按照扣除所造成损失金额后的余额结算

丧失诚实守信

全部商家

不同消费者多次投诉同一商家以“吾丁网”平台显示投诉记录为证据,综合分析作出结论后30天内

扣除当月所有投诉订单总额后余额的70%结算

6.商家可能遇见问题:

6-1结算期结束后,尚未收到货款:请致电客服中心:400-005-9612

6-2客户申请退款:需商家在24小时内作出明确答复。

6-3关于运费的特别说明:

6-3-1根据“谁过错,谁承担”的原则,若因商品质量问题或商家原因导致退货,退货运费需商家承担,若商家拒绝,客户可以在申请退款后72小时后申请客服介入处理。

6-3-2除定制产品、法律法规规定的特殊类产品外,其他商品必须加入7天无理由退换货服务,若商品包邮,商家承担发货运费,客户承担退货运费,若商品不包邮,来回运费需客户承担。

6-3-3商品未加入7天无理由退换货服务,若因客户主观原因退货,来回运费需客户承担。

6-3-4商品未发出,或未产生运费时,客户取消订单,运费同货款一并退还客户。

7.关于私人定制相关问题说明

7-1私人定制适用特殊商品管理办法,不支持7天无理由退货。

7-2退款情形:①商品自身质量问题,由客户提供证明资料。

             ②商家同意退款。

             ③超过双方约定时间,且又延迟超过3天。

 

【附则】

1.相关部门严格按本制度执行,如遇特殊情况需上报“吾丁网”,由财务中心采取应急措施解决问题。

2.本规定由“吾丁网”财务中心负责解释,自发布之日起执行。

3.本文件仅为内部传阅资料,规则上传至平台至商户须知专栏以问答形式公示。

管理标准编码

起草部门

审核人

批准人

批准日期

WD/CW/0006

财务中心

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

本次修订原因

1. 文字表述内容修改。

2. 新增商家针对客户提出退款申请时,24小时内答复。

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