瓷砖是一个消费者关注度低，重复消费频次低的行业，存在虚高标价、价实不符的情况，消费者不得不奔波于多家门店讨价还价，耗费大量的时间、精力及金钱。简一率先打通行业线上线下明码实价之路，让我们消费者足不出户便可了解简一产品、价格、评价等方面信息，实现即时对选材、装修需求的初步沟通，省去多次往返建材市场看样、讨价还价的辛劳，让购物更便捷和放心。更重要的是，简一线上官方旗舰店不仅作为消费者购物的重要渠道，而且提供了监督反馈途径，为众多购买的人节省宝贵的金钱和时间。

  由于瓷砖并非直接成品，需要二次设计、加工、铺贴才能最终实现顾客所期望的家装设计风格，因此，简一大理石瓷砖线日起实行“十星管家服务”，为顾客提供整套自上而下VIP服务体验。线上旗舰店特权订金页面，基于LBS技术，将顾客所在地区的门店地址悉数呈现，为顾客节省寻找门店所耗费的时间、精力。顾客从旗舰店购买50元订金预约到店，专属门店顾问将会提供度身定制的全屋设计的具体方案，让顾客感知简一专注于为顾客创造价值的服务追求。顾客不但可以通过门店配送、铺贴指导、巡场监督服务，免去多次往返工地奔波之劳，更有瓷砖管家全程跟踪，落实铺贴效果，让顾客不必每天亲临现场，随时在手机上查看装修进度及时沟通协调。不仅过程省心，并设有售后保障和旗舰店评价监督，免除消费者售后问题的后顾之忧。简一致力于为广大购买的人创造价值，专注解决消费的人在装修过程的难题，为整个行业的服务标准树立了良好的典范。

  伴随着天猫、京东旗舰店的开业，全国三百多家简一授权门店积极努力配合、响应，实行就近门店送货入户，提高发货时效和降低破损，提升消费者购物体验。即使门店距离较远，简一大理石瓷砖总部也会提供送货入户服务，实现配送范围覆盖全国。无论线上咨询场景，还是线下服务场景，每个环节都是与消费者的接触点，简一聚焦于为高端消费的人提供卓越产品的质量和优质服务体验，借助线上旗舰店的评价、互动、分享等功能，与消费者形式良性互动，树立简一大理石瓷砖的用户口碑。

  2017年，简一将通过新零售O2O模式，逐步提升服务体验，满足顾客个性化装修需求，并坚持以全国明码实价、产品技术创新，赢得高端顾客选择。