近日，鹰牌陶瓷江西运营中心负责人罗国根接受了中国陶瓷网的采访，以下是采访的主要内容。

  罗国根是江西省丰城市人，自2003年开始从事陶瓷行业，至今已有16年时间。与大多数陶瓷人一样，罗国根有着一段艰苦奋斗的历程，以磨砺出现今稳重而务实的性格。2018年，鹰牌陶瓷在江西运营中心，针对整个江西区域的鹰牌陶瓷代理商做配送服务，同时罗国根成为了江西运营中心总经理。一年多时间里，他凭借自己一步一个脚印的耕耘，在江西各市、县包括镇插上了鹰牌陶瓷的旗帜。前段时间，中国陶瓷网记者有幸采访到了这位“新鹰牌人”，交谈过程中罗国根给人感觉十分谦逊有礼，亲切诚恳。下面，就由笔者为大家带来他与鹰牌陶瓷的故事。

  记者：请问您最初入行时是做什么的？又是如何接触和了解到鹰牌陶瓷这个品牌呢？

  罗国根：我最早接触陶瓷这个行业是在2003年，当时还没什么品牌意识，大部分都是在广东收一些私抛厂的砖做做批发，我也一样。我记得很清楚，当时的鹰牌已经是赫赫有名的行业标杆，凡是做瓷砖的都知道鹰牌的产品非常好，怎么也没想到自己有一天会与鹰牌合作。

  罗国根：准确地说应该是鹰牌选择了我。我长期以来是在做仓储式批发，对于服务分销商也比较有经验，当时刚好鹰牌陶瓷出了设中心仓的政策。互相了解之后，发现了自己和鹰牌的步调一致，于是我就想着说试一试。鹰牌总部也对我进行了长时间的详细考察，最后是他们对我做出了选择，让我负责他们全国第二个中心仓的运营。

  罗国根：我是2018年开始管理鹰牌在江西的中心仓，做到现在有一年多的时间吧，主要负责整个江西区域的货源提供和配送，以及开发县级、乡镇的代理商。目前，整个江西鹰牌已经有50多个售点。我们鹰牌江西营销中心的地址位于高安市的八景镇，是一个独栋的展厅，上下两层面积大概800平方米，仓储面积将近5000平方米。

  罗国根：当时为了做鹰牌，我去过鹰牌总部好多次，首先这个企业给人第一印象就是一个很注重文化的企业。其次，我感触最深的是鹰牌公司的整个团队氛围非常好，而且办事效率很高。总部的人每个月都会过来十天左右，辅助我们这边的工作，包括领导也很看重我们。就在今年的9月19日，鹰牌集团总裁林伟还过来江西运营中心指导工作。

  当记者问到这位总裁给人留下的印象是什么时，罗国根不假思索地用了一个词——专业。

  罗国根：我们林总裁是一个非常友善亲和的人，他在陶瓷领域的专业水平绝对是拔尖的，而且他对这个品牌发展趋势的把控也都非常准确，是一个值得信任的领导。林总裁事必亲躬、敬业好学，也是我们每一个“鹰牌人”的榜样。

  记者：江西运营中心作为鹰牌全国两大中心仓之一，要把它运营好，您认为要从哪一些方面去做提升？

  罗国根：学习！还是要学习。我们鹰牌在山东临沂设有另外一个中心仓，他们做的时间也比较长，是可以让我们学习的对象，所以这边打算年底的时候过去山东请教，学习他们优秀的运营模式。

  记者：这几年终端市场的变化很明显，您可以给我们说说江西近几年瓷砖市场的环境是如何的吗？

  罗国根：其实不单单是江西市场，应该说是全国陶瓷行业，这几年最明显的变化就是产品风格的转变，而导致现在的分销商都不愿意备库存。这些人里愿意多花点运费走零担的，至少占了五成，我们中心仓的存在就是要消解这一部分人的压力和风险。

  记者：您看好企业在全国定点设仓建立分公司的架构模式吗？这能否成为未来终端市场的主流业态？

  罗国根：说回到刚刚讲的产品风格的转变，暴露出一个问题，上游产品更新换代太快，下游消费一直在升级，有很多一部分经销商一年到头都在卖库存。而品牌设中心仓，有利于公司把主打的新品推向市场，也利于开发更多的客户。通过一年多以来的实践，结果就是我们的客户数量明显有所提升。另一方面，现在非常多的大牌子都在做县级市、地级市、乡镇的渠道下沉，这是目前很多有名的公司的战略方针，所以我认为仓储运营中心会是未来发展的一个突破口。不管市场环境如何，我们一切都交给时间，实践出真知。不断试错的过程就是慢慢的提升的过程。

  记者：那我们作为中心仓，对于科学备货以及提高库存周转率方面有什么策略呢？

  罗国根：货源齐全是我们作为中心仓去服务客户的一个基础，厂里各个系列新产品我们至少要有70％的货源。其次，像哪一些产品的销量比较好、花了钱的人花色规格的喜好、市场的流行趋势等等，我们都会通过不断地走访客户和做调查，及时了解这一些信息。所谓的科学备货和提高库存周转率方面，我没什么妙招，这还要经营者在不断的摸索过程中，不断精进完善。

  记者：您觉得要经营好这个江西运营中心，需要具备哪一些条件？需要做出哪些努力呢？

  第一是服务。保证货源齐全是我们服务的基础，我们这边对于配送时间把控都非常的及时，处理退、换、补时间也比较快，有时候一箱也给退补货；另外，我们有专门两个设计师，帮助下面的夫妻店给业主提供设计服务；同时我们建的这个大展厅，也能提供给经销商们接待高端别墅客户或者工程客户，把人带到这边，不仅有更好更大气的产品展示，同时也展现出我们品牌的实力，提供更多的选择；除此之外，对于不会做活动的经销商们，总部会为他们提供活动策划方案，有需要时我们这边也会派人过去帮忙执行活动落地等等。

  第二是团队。以上所说的种种服务，其实都需要团队作为支撑，目前我们公司的仓管、跟单、导购、设计师、业务等等岗位人员齐全，这也是我们有信心实现给客户承诺的底气。

  第三是沟通。很多矛盾其实都是源于沟通脱节，在我们这里，配送货的运费、周期等方面都是明明白白地和客户沟通清楚，按部就班后期也就不会出现什么样的问题；陶瓷行业以往的总代理部分会授信给二级代理，导致二级代理非常容易形成资金的依赖，所以我们每一批货都是货款两清，这样才可以让客户更加健康、良性地经营。

  记者：鹰牌连续22年代表中国企业到意大利博洛尼亚参展，你有关注吗？这种荣誉在您心中是怎样的存在？

  罗国根：当然，这能够说是我们做鹰牌人的骄傲。其实国外的趋势和风向，有很大的可能性就是我们国内未来五年的走向，所以我还是会关切一点。去博洛尼亚参展，也是我们企业实力的一个体现。早在80、90年代，鹰牌陶瓷在转型发展的阶段就奠定了很好的基础，所以鹰牌对于品牌的定位在行业属于比较超期超前。这不单是讲产品，也包括营销和品牌、科学技术创新、管理模式等等。代理商也是这个系统里是其中一个环节，要做的就是发挥好自己的作用，企业在持续进步，我们也不能拖后腿。

  罗国根：厂家和我们各自把自己的那部分工作做好，比如在品牌的推广方面，厂家多做广告推广，景区，高速公路高炮、加强品牌推广、提高品牌曝光率。我们就对当地小区、开发的楼盘、客户群体做精准的传播。比如在服务经销商上，厂家派人讲课培训，我们就帮忙组织人，厂家出策划方案，我们就去帮经销商客户执行落地。未来我们要把中心放在加强团队建设，提升公司运营能力；加快扶持代理商进行渠道搭建，帮他们积极主动争夺市场。我的目标就是要让鹰牌陶瓷这个品牌随着产品，走到每个客户、消费者的心里，让他们一买砖就想到鹰牌陶瓷。

  罗国根：我很清楚总部对我们江西运营中心的期望，我也一定不会辜负这份期望，用尽全力去做好，始终与鹰牌同步发展，将鹰牌当做自己终身奋斗的事业。

  “鹰牌人，共奋斗，坚定信心、携手合作、奋勇向前，定能战胜各种风险挑战！再创新辉煌！”

  相信依托瓷都国际华中建陶产业总部基地的影响力，未来鹰牌陶瓷江西运营中心的发展会的慢慢的变好。返回搜狐，查看更加多