近来，郑州市民郭先生为自己家装修的工作苦恼不已，刚住进来不久，就遇到瓷砖掉落的问题，装修公司说过保修期了，就没了下文。郭先生疑问，莫非过保修期了，装修公司就不承当相应的职责了吗?

  “便是工程，用手一抠，它一块一块就掉下来了。”郭先生表明，瓷砖掉落幸亏没有砸到人，否则更费事，现在，卫生间天然掉落的瓷砖现已被他收拾到袋子里。

  他告知顶端新闻河南商报记者，自己是在2017年4月份和美巢装修郑州分公司签定的装修协议，托付美巢装修郑州分公司做全屋的全体装修，总金额10万多元，在当年8月底-9月初竣工。

  竣工的时分，美巢装修公司担任修理的刘工长曾告知郭先生，等郭先生入住的时分再做一次修理，但中心郭先生一向也没有入住，所以也没有介意，也没有让其过来修理。

  比及2021年年末的时分，郭先生刚入住进来就发现了问题，卫生间一面墙的瓷砖开端一片片掉落，而且他还发现，卫生间其他墙上的瓷砖更是用手一抠就掉，连厨房的瓷砖也呈现了裂缝。

  郭先生说，看到这一状况，他赶忙联系了美巢装修公司的工作人员，对方尽管也派人来看过，但没了下文。

  “你像这样的企业也是个大企业，为什么干事做得让客户这么痛心呢?”郭先生表明。

  随后，顶端新闻河南商报记者拨通了美巢装修郑州分公司相关担任人陶先生的电话。陶先生表明，瓷砖掉落的原因有很多种，关于郭先生家卫生间大面积掉落的原因他不是很清楚，也没办法断定是哪个原因。

  陶先生说，现在公司给出的解决方案是，考虑到现已过保修期了，以收郭先生成本价的方法来修理，假如郭先生不接受的话，能自己再去做检测判定。

  “假如工艺做到位的线年的时刻瓷砖都不会掉落。”有业内人士告知顶端新闻河南商报记者，贴瓷砖一般分两种状况，一是贴非全瓷瓷砖，假如铺的时分水没浇透或许水泥质量欠好，就会导致瓷砖掉落;二是贴全瓷瓷砖，不刷背胶，用水泥铺的话也会呈现相同的问题。

  郭先生表明，对本身提出的诉求，美巢装修公司一向推脱，质量上的问题也是一向置之脑后，为此他还曾经过河南省消协进行过投诉。

  河南省消协一名袁姓工作人员接通了顶端新闻河南商报记者的来电，他表明，关于郭先生的投诉，河南省消协曾安排过一次调停，但两边不合比较大，并没有当场调停成功，不过，经营者许诺乐意把消费的人的诉求带回去给他们的领导报告，两边还在调停中。

  别的，该工作人员表明，河南省消协仅仅一个调停组织，假如两边的确不合大，有极大几率会呈现调停难以达到共同的状况，假使顾客能拿出更有利依据的话，省消协也支撑顾客提起诉讼。