车间水深一米多，厂房、机器、窑炉在水中浸泡了近10天，出产设备几近作废，恢复出产的时机趋于零，这便是1994年6月18日千载难逢的特大洪水送给东平总厂、送给其时初次当厂长的现东鹏董事长何新明的“礼物”。

  这无异所以“从头再来”，不论是对东平总厂，仍是对何新明。东平总厂曾阅历了不易的创业进程：1972年，两个烧窑师傅加一个管帐凭借着3万元人民币发家；10多年的不断尽力，几回兼并强大，并借着全国经济快速开展的局势，1990年，几经更名的东平集团，与鹰牌集团、华泰集团一起成为石湾镇的3个支柱企业；可是，1993年因为种种原因，东平集团的扩张受阻，并累及企业陷入困境；1994年，东平集团由石湾镇政府掌管分为4块：东平总厂、东乐陶瓷厂、银田陶瓷厂和金龙厂。

  洪水往后，那种面临一片废墟的感觉，不只对何新明，对每一个职工来说都是铭肌镂骨的。时任车间主任的广东东鹏董事副总经理陈昆列，回想其时的情形仍感到心痛，“被淹的车间集中了东平总厂引入的最好的设备，那都是技能人员开夜车自己研究进行适用性改造而成的。那种一会儿悉数汗水荡然无存的心境让每一个职工都对‘高枕无忧’有了更深层次的感悟。”

  起色呈现在1995年末，石湾镇组织何新明接收接近关闭的华泰陶瓷有限公司，华泰的设备很好，可是因为办理不善债台高筑，现已停产。二话不说，何新明接下了这个“烂”摊子。这次接收也拉开了他进行低成本扩张的前奏。园林厂、粤丰厂、东乐厂等一些运营情况差、亏本大、包袱重的企业先后成为何新明的接收目标。

  有了新厂名，有了新成员，全部都似乎从头开端了。但何新明理解，“滚雪球”式的扩张能否真实发挥本钱裂变之后的巨大能量仍是未知数，绝地，在我国的建陶之乡佛山，从前称霸一时的东平早已风景不再，从前在同一起跑线上竞赛的对手，现在对重生的东鹏来说仿若伟人，重整旗鼓比以往任何时分都将来得困难。

  何新明关于“东鹏”这个品牌称号的由来总是津津有味：“其时在广东佛山有个传说，会飞的品牌都能卖得好，所以咱们在起名的时分也决议一定要找会飞的，并且要是飞得高的。我翻遍了字典去寻觅，终究挑选了一种神鸟，那便是‘鹏’，前途似锦，那是一种力气的标志，也期望企业可以像大鹏展翅一般青云直上九万里。”

  挑选品牌运营，也源于高枕无忧的观念，在其时的建陶职业，快马竞赛剧烈，但因为工业集中度不高，市场需求又非常巨大，修建陶瓷的生意非常好做，只需你能出产，不管什么产品都能卖得出，企业的品牌意识相对比较淡漠。但何新明发现，比建陶职业开展老练的日常用品和家电职业，在上世纪90年代中期现已进入到品牌竞赛的阶段，而他以为，建陶职业迟早也会如此。现已落后一截的东鹏有必要先行一步。

  拨开云雾，托起艳阳。在1997年佛山东鹏陶瓷集团有限公司正式树立之后，东鹏开建陶职业之先河，开端导入企业CI规划。延聘构思公司，对企业的标识系统和运营理念等进行规划规划。从此刻起，大鹏飞向太阳那一雄壮的英姿成为东鹏的标志和商标。

  其时的建陶市场上，不同批次瓷砖的色号和巨细规范纷歧致，造成了顾客很大的不方便，但并没有厂家将之视为问题，而这成为了东鹏开端的打破口，制作多套模具，重复实验，改动工艺手法，终究完成了产品规范的一致，颇受顾客欢迎；一举打破抛光砖防污技能，在国内首先处理抛光砖的防污难题，在业界初试啼声；“金花米黄”的问世，成果了东鹏在研制范畴上职业界的领先地位，也掀起了陶瓷墙地砖“全国一片黄”的消费浪潮；大颗粒抛光砖系列、木纹砖系列、抛釉砖以及艺术拼花砖、永不龟裂瓷片等新产品的连续出炉为东鹏的包围之战增添了扎实的砝码。

  狠抓质量观保证东鹏产质量量的优秀。洁具事业部总经理冯储告知咱们：东鹏洁具曾将价值几十万的洁具产品当众砸毁，只因它们虽契合国家规范但不契合东鹏规范，这正是东鹏做职业界最优质、性价比最高的洁具产品的志气。

  上世纪90年代中后期，在建材市场中，石材风景独好，多为等级低的陶瓷产品底子无法与之比较。其时的瓷砖只要运用功用，没有装饰功用，难登大雅之堂。东鹏也在苦苦思索怎么出产出石材的替代品。有一天，何新明与主管科研、技能的副总经理徐平及一些技能人员到佛山宾馆吃饭，忽然发现宾馆装饰用的一种叫“金花米黄”的石材颜色亮堂、光泽度高，铺贴后显得金碧辉煌，但价格非常贵重，只在四星级以上酒店才有呈现。“咱们的瓷砖能不能拷贝这种石材呢？”为了印证这一主意，何新明与技能人员蹲在宾馆的电梯门口，对着铺在那里的几平方米“金花米黄”地板揣摩和讨论了一个多小时。之后，为了做到可以与“金花米黄”石材相媲美的抛光砖，技能人员特地从国外买回一小块“金花米黄”进行外表作用和颜色纹路的深入研究，经过重复实验，引领“一片黄”的第一代“金花米黄”抛光砖发生了。

  建陶职业并不是高技能含量的工业，新产品一问世很简略被别人拷贝，就好像服装、日用小商品等职业。面临着蜂拥而至的仿照，东鹏除了坚持原有安稳的新产品开发力度外，又开端了新一轮的“招引眼球举动”。

  浪漫的加勒比海、温馨的美好之家、奇特的海洋国际、安静的城市绿地……在不同主题不同风格的一套套卧室、客厅、厨卫中络绎，让人疑似这是在观赏某个别墅的样板间，让人很难猜到的，他们是东鹏的产品“秀场”。这便是东鹏的“家居文明广场”，在样板间里，依照不同的主题，东鹏的陶瓷产品经过规划师的巧手，被装扮成最美丽的图景。“将东鹏最新的产品，用最五光十色的组合构思，为顾客供给一个灵性的空间”，广东东鹏陶瓷股份有限公司瓷砖事业部副总经理黄雨林诠释着东鹏发明出来的陶瓷职业的新服务营销文明。

  黄雨林讲，这种立异在1998年天津订购会上矛头初露，在东鹏公司的产品展现区，产品经过合理的组合调配，浑如一体，让经销商初次感到瓷砖的立体感；之后的一年，东鹏在全国40多个城市的中心街区展开了一场巡回修建陶瓷“时装秀”，将产品的内涵质量和外在美运用光、色、造型生动地表现出来；终究推出的正是上面说到的“家居文明广场”。这一系列的“文明售卖”让东鹏再一次会聚人们的目光。

  2001年，东鹏在职业界首先导入TCS，即全面顾客服务系统。向顾客供给售前规划服务、售中调配辅导、售后铺贴修理等全面服务，并注册24小时服务热线；树立客户信息办理系统及顾客回访准则；树立东鹏专卖店服务网络系统等等。

  “当企业到达10个亿的产量时，开展速度开端放缓，我其时开端对单一品牌的方式发生置疑，单一品牌是否可以满意迅猛扩展的销量的需求。”2004年，在高管层定见纷歧的争辩声中，东鹏进行了半年的双品牌方式的运作测验，“快马开端对或许呈现的困难进行了精心的预备，可是实际操作之后，两个品牌在终端构成的内部竞赛难以操控”，测验以失利告终。

  可是，何新明却在这一系列的讨论和测验中，逐步构成了东鹏新的品牌架构想象和品牌运营理念。“一个品牌的承载量是没有固定约束的，有约束的是企业和人将品牌做大的才能。集中精力做好东鹏这个品牌，依然有很大的潜力和空间。多品牌运营未尝不可，但有必要严厉区别企业界的不同产品、风格和特色，防止品牌的同质化。”

  东鹏不做简略的多品牌，何新明挑选了一种主品牌下，不同功用的子品牌互补的品牌架构，他把这种架构形象地之为“航母舰队”。在这个舰队里，东鹏陶瓷为主战舰领航，持续坚持东鹏陶瓷已有的各项优势，并把仿古砖、瓷片、洁具、广场砖打造成东鹏的护卫舰群，成为专业化品牌。

  “主＋子”的品牌结构，在企业界部经过事业部制的方式完成。何新明称之为“放权”，让多年创业的高层办理人员都做“老板”，树立以品牌绑缚人才的机制，多品牌多“老板”，“让他们做舰长，让他们激动起来，带着自己的部队往前冲。”

  更多的自主权、更多的灵活性，这是东鹏事业部制的准则。参加东鹏刚刚一年的“新人”，佛山金意陶陶瓷有限公司董事总经理何乾对此最有感受，作为“空降部队”，何乾之所以挑选来到东鹏，很大程度上源自东鹏为他“量身定做”的协作方式，这让他有充沛的发挥空间，这也是为什么东鹏旗下品牌之一金意陶在短时间内成为职业注目品牌的缘由。

  第一个10年看创业人，第二个10年靠机制，第三个10年靠企业文明。东鹏快马刚刚阅历企业的第一个10年，但早已将高枕无忧、先行一步融入骨肉之中的它和它的领路人，更多地在考虑企业未来的10年20年的开展，考虑企业“基业常青”的方法。

  东鹏一起的生长阅历，让企业的文明在艰苦创业的进程中萌生，可是并未经过系统的收拾。2004年，东鹏开端了一场以“建造文明东鹏，打造百年企业”为主题的广东东鹏陶瓷股份有限公司“文明东鹏”战略工程。开端了对旧有企业文明的从头整合，沙里淘金，去伪存真。

  东鹏的企业文明从头整合，正是完成了一个自下而上，再自上而下的循环。整体职工参加企业文明的编写，出谋划策，收集到领导层，进行收拾，吸收活跃的主张，归入企业文明系统，绝地，办理层提炼出的企业家的精力理念，经过宣贯和引导，使终究构成的企业文明在企业界部逐步构成一致。

  同舟共济便是同舟共济，一起协作，战胜全部困难；诚信立业便是真心实意以诚笃守信的精力去立异立业。假如没有同舟共济就无法战胜出产运营道路上的各种困难，职工也无法严密团结起来。诚信是做人之本，假如没有诚信立业，就好像一辆轿车没有轮子，步履维艰。甚至会导致招摇撞骗，违法乱纪。

  滚滚长江东逝水，浪花淘尽英豪。从洪水中冲出来的大鹏，能不能一向先行一步、笑傲风波，没有人知道答案。但可以知道的，只要不断预备足够地迎击风波，才能让自己的翅膀变得更刚强，才有资历享用旭日东升的万丈光芒。